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效率革命:如何讓企業(yè)的培訓降本增效
發(fā)布于:呼叫中心培訓網  點擊數(shù):1317  更新時間:2019-09-10

【散點培訓現(xiàn)狀】


當一個新員工步入職場,?需要學習的東西有很多,他需要學習考勤制度,知道每天什么時候來上班,什么時候下班,遲到了有什么懲罰,全勤有什么獎勵等,他還需要學習財務報銷流程,請假出差申請等,當然還有最重要的,需要根據(jù)自己的成長規(guī)劃,學習相關的行業(yè)知識和業(yè)務技巧。


一個新員工要學習這么多東西,需要跟各個部門去對接,對一個人員流動性大的公司來說,會在學習培訓上消耗掉大量的時間精力。而且無論哪個環(huán)節(jié)學習出現(xiàn)偏差,都可能會使員工在后期的工作中受影響,培訓的成效不容易控制。


【體系化培訓】

因此,?如何讓員工接受的培訓體系化,讓員工從進入公司,就清晰的知道自己應該學習什么,應該在什么時間段學習,對一個新人來說很重要。同時,如何讓這些培訓規(guī)范化,如何更節(jié)減培訓消耗的時間和財力,對企業(yè)來說也尤為重要。


行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的企業(yè)大學,供員工提升自己的綜合素質。所以企業(yè)可以借助現(xiàn)在流行的互聯(lián)網學習平臺,去梳理、搭建企業(yè)的新型培訓體系。


首先根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略去建立完善的崗位體系,其次根據(jù)崗位體系去建立各崗位勝任力素質模型,然后根據(jù)每個崗位要求的能力去進行課程匹配,最后整合公司內外部資源去完善課程體系。通過互聯(lián)網學習平臺將課程進行線上化,并通過平臺的作業(yè)、考試、測評、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能,精細化管理員工的學習過程,從而將復雜的培訓工作體系化、可控化。


【學習場景自由化】


通過學習平臺搭建的培訓體系,不僅僅是可以使培訓體系化,更是創(chuàng)造學習場景的自由化。例如一個新入職的員工,可能不會使用打印機,像這樣基礎的東西他又很難開口去問別人,如果將打印機操作的視頻課程二維碼貼在打印機旁,員工掃描看一下就知道了,也不會耽誤別的同事時間。同時,可以將考勤制度錄制成課程,將二維碼貼在打卡機旁,掃碼就可以了解。將員工守則的課程二維碼貼在工位上,供學員隨時了解,也不用再專人給員工培訓這些知識了……


當然,相比這些基礎的培訓,更重要的是員工業(yè)務技能的培訓,可以按照員工的成長路徑設置成學習地圖墻,在每個階段錄制相應的課程,并設置好崗位技能認證考試,這樣新員工可以自主的進行大部分的學習,管理者還可以通過后臺數(shù)據(jù)隨時了解員工的學習情況,有針對性進行及時的引導。


【總結】

通過借助學習平臺搭建的培訓體系,可以規(guī)范培訓的內容,極大的降低培訓成本,同時自由化的學習場景讓員工學習更方便,感受更直觀,也可以極大的提升學習的效率和效果。

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