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在電視劇《星際迷航：下一代》中，機(jī)器人達(dá)塔（Data）試圖通過講笑話和找出是什么使人發(fā)笑來理解人類的情緒。人類情感很難量化，而機(jī)器人卻迎難而上。把看不見摸不著的“情感”，量化成機(jī)器可理解、可表達(dá)的數(shù)據(jù)或數(shù)值，機(jī)器人的“情感”即由此而來。

情感計(jì)算的概念早在1997年由MIT媒體實(shí)驗(yàn)室Picard教授提出，她指出情感計(jì)算是與情感相關(guān)，來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠?jì)算。情感計(jì)算逐漸被人熟知，并成為人工智能的熱門領(lǐng)域，不少企業(yè)已研究并將其應(yīng)用于人機(jī)交互并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。然而在用戶界面中的對(duì)情緒交互信息的表示方式，仍缺乏規(guī)范化和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得人機(jī)交互中對(duì)用戶情緒信息的理解、處理，以及情緒的回饋呈現(xiàn)等過程存在差異，阻礙了情感計(jì)算用戶界面的應(yīng)用和發(fā)展。

小i機(jī)器人一直專注于認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，而認(rèn)知智能的發(fā)展分為三個(gè)層次：第一層是語言理解；第二層是分析、推理；第三層是人格和情感。在第一、第二層級(jí)，小i機(jī)器人已經(jīng)有了諸多應(yīng)用，也很早就在積極布局第三層次。從2013年著手研究情感計(jì)算以來，小i機(jī)器人在 2017年作為牽頭單位之一提交了國(guó)際上第一個(gè)有關(guān)情感計(jì)算的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這也是中國(guó)在該領(lǐng)域的首個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而這一切并不是終點(diǎn)。小i的科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)的伙伴們一直以來都在國(guó)際尖端的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討中，為推進(jìn)情感計(jì)算相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地披荊斬棘，助力人工智能行業(yè)的發(fā)展。

在2019年7月29日至8月2日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際電工委員會(huì)第一聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)用戶界面分技術(shù)委員會(huì)（ISO/IEC JTC 1/SC 35）全體會(huì)議和工作組會(huì)議在上海召開。本次會(huì)議由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)承辦，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（小i機(jī)器人）聯(lián)合協(xié)辦。來自中國(guó)、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、西班牙等10個(gè)國(guó)家成員體的50余位國(guó)內(nèi)外專家參加此次會(huì)議。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)徐全平副處長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司陳鋼副處長(zhǎng)出席開幕式并致辭。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)徐全平副處長(zhǎng)

徐全平副處長(zhǎng)指出，此次是中國(guó)第二次承辦ISO/IEC JTC1/SC 35全會(huì)和工作組會(huì)議，充分展現(xiàn)了SC 35對(duì)中國(guó)的高度信任，同時(shí)也為中國(guó)用戶界面和人機(jī)交互領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作與國(guó)際的溝通和交流提供了良好的契機(jī)。未來，中國(guó)將繼續(xù)加強(qiáng)與ISO、IEC等各組織的友好交流與合作，承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作貢獻(xiàn)更多力量。

工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司陳鋼副處長(zhǎng)

陳鋼副處長(zhǎng)指出，標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展以及工業(yè)化和信息化融合具有十分重要的意義。中國(guó)將通過持續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)領(lǐng)域重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)，促進(jìn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)能力和創(chuàng)新能力持續(xù)提升。

在本次會(huì)議中，中國(guó)代表團(tuán)取得了一系列顯著成果：SC35同意成立WG10 情感計(jì)算工作組，并將由中國(guó)專家擔(dān)任召集人和秘書，充分展現(xiàn)了SC35對(duì)中國(guó)代表團(tuán)工作的認(rèn)可和對(duì)情感計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的重視，小i的專家被選入特別籌備小組推進(jìn)相關(guān)工作；此外，會(huì)議還討論了中國(guó)新發(fā)起的3項(xiàng)情感計(jì)算領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，3項(xiàng)提案將于明年1月SC35會(huì)議后正式發(fā)起NP投票，其中，小i機(jī)器人聯(lián)合中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國(guó)科學(xué)院軟件研究所三家共同提交了ISO/IEC 30150-11《信息技術(shù) 情感計(jì)算用戶界面 Part 11:情緒表示》和ISO/IEC 30150-2 《信息技術(shù) 情感計(jì)算用戶界面 Part 2:情感特性》。?

參加本次會(huì)議的中國(guó)代表團(tuán)由來自中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、中國(guó)科學(xué)院軟件研究所、中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所、浙江大學(xué)、小i機(jī)器人、科大訊飛、騰訊、華為、阿里巴巴、哈爾濱億時(shí)代等11家單位的23位專家組成，團(tuán)長(zhǎng)由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院徐洋擔(dān)任。

情感計(jì)算具有廣闊的應(yīng)用前景，通過系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定將為實(shí)現(xiàn)情感計(jì)算用戶界面的應(yīng)用推廣奠定統(tǒng)一的模型基礎(chǔ)，盡量消除用戶和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間有關(guān)情緒的理解和表達(dá)的障礙，有利于國(guó)際范圍的行業(yè)應(yīng)用發(fā)展?？梢灶A(yù)測(cè)，未來情感計(jì)算將在醫(yī)療健康、陪護(hù)服務(wù)、娛樂、營(yíng)銷、刑偵、社會(huì)問題預(yù)防等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和商業(yè)價(jià)值。

8月2日，與會(huì)的國(guó)內(nèi)外專家蒞臨參觀小i機(jī)器人展廳，一致表達(dá)了對(duì)小i機(jī)器人認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的贊賞和認(rèn)可

自2017年中國(guó)在情感計(jì)算領(lǐng)域的首個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，到一次次的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)議，以小i機(jī)器人為代表的中國(guó)企業(yè)，將憑借豐富的標(biāo)準(zhǔn)制定經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，及數(shù)十個(gè)行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)在樹立情感計(jì)算國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的過程中承擔(dān)主要的規(guī)劃工作和大量的具體執(zhí)行工作，推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

關(guān)于ISO/IEC JTC1/SC35：

ISO/IEC JTC1是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/國(guó)際電工委員會(huì)的第一聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)，是全球唯一公認(rèn)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織。該技術(shù)委員會(huì)于1987年由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際電工委員會(huì)合并組建而成。經(jīng)過改革，委員會(huì)建立了一個(gè)較完善的組織機(jī)構(gòu),由17個(gè)分委員會(huì)（SC）和2個(gè)報(bào)告小組組成，各設(shè)有秘書處，17個(gè)分委員會(huì)分別處于不同的12個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，ISO/IEC JTC1/SC35是17個(gè)分委員會(huì)中的一個(gè)，工作核心是制定信息和通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域中的用戶界面規(guī)范。該分委員會(huì)大約每年的2月和8月召開兩次工作會(huì)議。