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行業(yè)動(dòng)態(tài)
新甘肅客戶(hù)端4月2日蘭州訊(新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者沈麗莉)記者今天從中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司獲悉,為持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),發(fā)揮保險(xiǎn)便民利民作用,該公司決定從今年起,每年投入1000多萬(wàn)元專(zhuān)門(mén)用于提供客戶(hù)服務(wù)。
在當(dāng)日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司共推出包括全國(guó)道路故障救援、出險(xiǎn)代步、車(chē)輛安全檢測(cè)、代辦年審、酒后代駕等三大類(lèi)、11項(xiàng)便利、快捷、貼心的增值服務(wù)項(xiàng)目,即日起將在蘭州及省內(nèi)其他市州分步實(shí)施。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司舉行“有我 財(cái)安心”客戶(hù)增值服務(wù)新聞發(fā)布會(huì)
據(jù)悉,國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司此次推出的“有我 財(cái)安心”差異化增值服務(wù)項(xiàng)目,計(jì)劃投入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用1200多萬(wàn)元,將重點(diǎn)針對(duì)該公司的車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)分地區(qū)、分層次、分階段推出救援服務(wù)、防災(zāi)減損、尊享無(wú)憂(yōu)等個(gè)性化、差異化服務(wù)項(xiàng)目。包括365天×24小時(shí)免費(fèi)全國(guó)道路故障救援、車(chē)輛維修期間免費(fèi)出險(xiǎn)代步,免費(fèi)車(chē)輛安全檢測(cè)、代辦年審、酒后代駕,按月自動(dòng)推送違章查詢(xún),客戶(hù)理賠免資料、免上門(mén)、免等待、免墊付,以及客戶(hù)人傷溫馨探視、全球醫(yī)療救援服務(wù)、健康管理等。據(jù)有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,這些客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目,基本能夠滿(mǎn)足當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)不同層面的服務(wù)需求。例如經(jīng)常困擾有車(chē)一族的酒后代駕、時(shí)間緊張需要有人代辦年審、車(chē)輛維修期間沒(méi)有代步工具等問(wèn)題,都將得以解決,而且符合條件的客戶(hù),均免費(fèi)享受服務(wù)。
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