你所在的位置：公司動態(tài) > 公司動態(tài)
公司動態(tài)
? ? ? 2017年6月9日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦、北京易訓天下咨詢服務有限公司（呼叫中心培訓網(wǎng)）承辦、貴陽市服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室聯(lián)合承辦的“2017全球呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)領軍者峰會”在北京世紀金源大酒店圓滿閉幕。
? ? ? 來自全球十多個國家及地區(qū)呼叫中心行業(yè)協(xié)會領導人、國內(nèi)外優(yōu)秀呼叫中心及服務外包企業(yè)代表齊聚中國。與會嘉賓有來自銀行、保險、通信、電子商務、物流快遞、IT、航空、醫(yī)療保健、公共服務等各個行業(yè)。參會企業(yè)突破200家，參會嘉賓突破400人，是迄今為止呼叫中心行業(yè)規(guī)格最高、權威性最強、覆蓋面最廣的巔峰盛會！峰會圍繞“定位高端，呼叫世界”加強國際間的交流與合作，以共建全球化、多元化、服務新型化的呼叫中心及服務外包市場為目標，共同實現(xiàn)多方同發(fā)展，共商、共贏的發(fā)展之勢。本次大會得到中國工業(yè)和信息化部、國家工商總局、中國電子商會等行業(yè)主管部門的高度重視和大力支持！
? ? ? 搜狐網(wǎng)、騰訊新聞、網(wǎng)易、今日頭條、鳳凰網(wǎng)、搜狐財經(jīng)、中國網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)等上百家媒體對本次會議進行全程跟蹤報道。
?
? ? ? 中國電子商會副會長柳玉峰先生開幕致詞，并指出隨著當前技術的進步與產(chǎn)業(yè)分工的深化，呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)加速滲透諸多行業(yè)，無論國內(nèi)還是國外，呼叫中心已發(fā)展為現(xiàn)代服務業(yè)中最具規(guī)模、成長、應用最廣的重要產(chǎn)業(yè)，同時，也被諸多國家列入戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎和新的增長點。此次峰會作為迄今為止全球呼叫中心及服務外包領域內(nèi)的一次國際化巔峰盛會，借“一帶一路”國際合作高峰論壇的東風，秉承共贏共享發(fā)展理念，共商“產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢”，共建“產(chǎn)業(yè)合作新模式”。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關系委員會秘書長李謙先生在致辭中提出，提升呼叫中心的服務創(chuàng)新，加強業(yè)內(nèi)相互交流，借鑒學習國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗和思路，提升呼叫中心行業(yè)的社會地位和社會關注度等領域、同樣代表著專委會未來工作的致力方向。李謙先生的講話得到了在座行業(yè)同仁的認同和贊許。
? ??
? ? ? 本次峰會特邀十多個國家及地區(qū)的嘉賓上臺分享，其中包括： 澳大利亞呼叫中心協(xié)會主席-Sean Mather、香港客戶中心協(xié)會副主席-Joyce Poon 潘美慧、印度尼西亞客戶中心協(xié)會主席-Andi Anugrah、韓國呼叫中心信息研究中心副理事長-Kwang Sik Lee、馬來西亞客服協(xié)會會長Byron Fernandez、新西蘭客戶中心協(xié)會總經(jīng)理 -Nadene Gavigan 、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會理事長-莊文明、泰國客戶中心協(xié)會會長-Sarun Vejsupaporn 。
?
? ? ? 國內(nèi)上臺分享嘉賓有：觀山湖區(qū)區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長-鄧立早、中國銀行中銀金融商務有限公司總監(jiān)-王小麗、中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務中心知識運管部總經(jīng)理-劉虹、國航電話銷售服務中心黨委書記-馬雪峰、小米網(wǎng)-副總裁-楊京津、易谷CAME體驗研究院院長兼首席顧問-孫媛、平安科技高級總監(jiān)-蔣輝、中信?鴻聯(lián)九五集團副總裁-高路 、網(wǎng)易七魚服務總監(jiān)-程青、COPC中國區(qū)總監(jiān)-崔曉對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)在不同領域分別做出了精彩分享。
? ? ? 峰會論壇現(xiàn)場特邀來自不同國家/地區(qū)七位呼叫中心及服務外包協(xié)會代表出席，由香港客戶中心協(xié)會副主席-Joyce Poon 潘美慧來主持圓桌會議。論壇以各國呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點展開進行深入探討，現(xiàn)場各國嘉賓各抒己見、暢所欲言?；顒咏Y(jié)束之際主辦方對此次參會的國內(nèi)外特邀嘉賓做出了專訪。本次活動得到了國內(nèi)外嘉賓的高度認可。
? ? ? 峰會期間,盛邀國際嘉賓及國內(nèi)近百位優(yōu)秀企業(yè)代表歡聚一堂。中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長李謙先生上臺致辭并祝酒。宴會席上與國際嘉賓暢談共同繪制未來呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)的宏偉藍圖，并欣賞國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中華太極拳、國粹四川變臉等表演。
? ? ? 鴻聯(lián)九五、泰盈科技、中唐國盛、天潤融通、中興呼叫云、中科匯聯(lián)、網(wǎng)易七魚、繽特力、Udesk、飛瑞特、華貿(mào)聯(lián)合、金萬維、科特爾、銳意恒達、小能科技、展示互動、神州泰岳、小魚、263企業(yè)通訊等多家國內(nèi)外的優(yōu)秀設備、軟件供應商以及服務外包商參加了本次峰會的展覽，此次大會給參會嘉賓提供了參與展覽的專業(yè)設備供應商們最領先的技術應用解決方案和市場最新動態(tài)，成就了呼叫中心行業(yè)共融、共享共贏的美好畫卷。
? ? ?
? ? ? ? 為推進中國呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，總結(jié)和表彰呼叫中心領域的標桿單位及優(yōu)秀個人，“2017年度（第十三屆）中國最佳呼叫中心頒獎盛會”將定于中國人民大會堂舉行，本次評選由中國唯一官方背景的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，得到國家工業(yè)和信息化部大力支持及指導，以“加強呼叫中心創(chuàng)新發(fā)展”為目的，發(fā)掘和表彰在呼叫中心領域中做出卓越成績的各行業(yè)單位及個人。評選活動將秉承公平、公正、公開的原則，打造成中國大陸呼叫中心領域最具價值和影響力的獎項。
詳情致電：4006-456-766
