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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司常務副總裁高路，在9月26日舉辦的“數(shù)智化服務產業(yè)發(fā)展論壇”上，進行了《可量化的感性—智能時代的服務體系》的主題分享，高總在分享中談到：
? ? ? 三年疫情，全球服務行業(yè)均受到了巨大沖擊，而鴻聯(lián)九五穩(wěn)步推進，實現(xiàn)了整體業(yè)務運營的逆勢增長。經(jīng)過這幾年的思考，公司也確定并完善了一站式數(shù)智化服務體系，更好地為成百上千的客戶企業(yè)服務，實現(xiàn)雙向共贏。
? ? ? 為促進長期穩(wěn)健的股東和會員單位增長，諸多人力資源管理問題亟待解決。對此，鴻聯(lián)九五基于客戶聯(lián)絡中心行業(yè)用人標準，在如何實現(xiàn)人力資源建設的“可滿足”“可復制”“可持續(xù)”“可量化”上做了深耕，通過服務好員工來進一步服務好客戶。
? ? ? 應用智能化技術提質增效，不僅可以節(jié)約成本，還能提高員工效能感。鴻聯(lián)九五基于企業(yè)內外部數(shù)據(jù)基礎，建設打造了行業(yè)專屬的服務平臺體系，通過智能人事系統(tǒng)、智能招聘系統(tǒng)、智能薪酬平臺實現(xiàn)人才的全生命周期管理，通過各類輕量應用服務最大化提高員工服務體驗。
? ? ? 作為正部級央企背書企業(yè)，鴻聯(lián)九五的未來發(fā)展，高總表示想要通過打造“主動給的老板”和“N個飛虎隊”，實現(xiàn)員工更高價值服務能力的培養(yǎng)，以長期主義為核心思想，實現(xiàn)與合作伙伴、友商的共同發(fā)展，做到“同愛、同在”。
