97国产婷婷综合视_国产一区二区日韩无码_亚洲女人天堂在线_欧美性爱操你啦免费观看_免费无码3d黄动漫网站_久久国产精品亚洲A∨三区色最新_五月丁香婷婷在线_日韩人妻无码精品视频_互换人妻在线中文字幕_男女一边摸一边脱视频网站

活動(dòng)背景

? ? ? 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，呼叫中心領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。傳統(tǒng)呼叫中心面臨著一系列挑戰(zhàn)，如人力成本高、客戶等待時(shí)間長(zhǎng)以及信息處理能力有限等。然而，人工智能技術(shù)的應(yīng)用為這些問題提供了解決方案。

? ? ? 其中，生成式AI技術(shù)扮演著重要的角色。它能夠幫助呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化語(yǔ)音應(yīng)答、智能客服等功能，從而提高效率和服務(wù)質(zhì)量。我們將深入探討生成式AI技術(shù)的原理、應(yīng)用場(chǎng)景以及未來發(fā)展趨勢(shì)。

? ? ? 另一方面，GenAI和互動(dòng)分析技術(shù)也能夠?yàn)楹艚兄行奶峁┲С?。它們能夠幫助呼叫中心分析客戶需求，從而為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。我們將分享如何應(yīng)用這些技術(shù)提高客戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化。

? ? ? 大模型技術(shù)是人工智能領(lǐng)域的最新突破，將對(duì)呼叫中心行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們將探討大模型技術(shù)的原理、應(yīng)用場(chǎng)景以及在呼叫中心行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是呼叫中心行業(yè)的必然趨勢(shì)，而AI技術(shù)則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。我們將深入分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)呼叫中心行業(yè)的影響，并探討如何更好地將AI技術(shù)應(yīng)用于呼叫中心。

? ? ? 通過本次論壇，我們希望能夠讓更多人了解人工智能在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，并共同探討如何優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、提高客戶服務(wù)水平，以及推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

活動(dòng)議題

? ? ? ◆ 客服中心的數(shù)字化新模式探索

? ? ? ◆ 如何利用人工智能技術(shù)破局獲客困境

? ? ? ◆ 如何提升提升產(chǎn)品的便捷性

? ? ? ◆ 如何打造“千人千面”的產(chǎn)品和服務(wù)

? ? ? ◆ 智能化技術(shù)可以為企業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景提供哪些助力??

活動(dòng)概況

? ? ? 時(shí)間：2023年9月25日? 13:30-16:30

? ? ? 地點(diǎn)：河北保定 中博希爾頓逸林酒店

? ? ? 邀約對(duì)象：客服中心負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人等，限150人

活動(dòng)日程

? ? ? ?13:30-13:35 主持人開場(chǎng)

? ? ? 李 謙--中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)

? ? ? 13:35-14:05 《落地大模型對(duì)呼叫中心行業(yè)的影響》主題分享

? ? ? 許乃威--行業(yè)資深顧問

? ? ? 14:05-14:35 《揭開生成式AI的魔法面紗》主題分享

? ? ? 董亮亮--NICE中國(guó)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

? ? ? 14:35-15:05 《GenAI與互動(dòng)分析助力客戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化提升》主題分享

? ? ? 萬(wàn)思思--Teleperformance China亞太區(qū)分析高級(jí)總監(jiān)

? ? ? 15:05-15:35 《探索全鏈條的“數(shù)智化”客戶服務(wù)中心》主題分享

? ? ? 周益斌--北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)副總裁

? ? ? 15:35-16:15 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力AI技術(shù)在呼叫中心中的應(yīng)用與發(fā)展》圓桌論壇

? ? ? 潘美慧--GCCA秘書長(zhǎng)、HKCCA副主席

? ? ? 許乃威--行業(yè)資深顧問

? ? ? 蔡家英--合肥一通天下智能數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司CEO

? ? ? 16:15-16:25 頒發(fā)：2022大中華區(qū)卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)