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? ? ? 8月19-20日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦的第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同能源館迎來召開，本次活動主要有標(biāo)桿企業(yè)走訪交流、技術(shù)成果展覽展示、十八屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會、云岡石窟研究院考察，旨在為呼叫中心行業(yè)從業(yè)人員打造一個深度交流、學(xué)習(xí)、成長、合作的橋梁紐帶，實現(xiàn)資源共享、成果共用、合作共贏的融合平臺。

? ? ? 19日下午，在中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會工作人員的帶領(lǐng)下，來自全國上百家優(yōu)秀企業(yè)代表有序乘車前往京東物流（大同）客戶服務(wù)中心進行參訪交流。

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? ? ? 到達目的地后，隨著京東物流（大同）客戶服務(wù)中心公共事務(wù)部負責(zé)人李娜老師的開場，本次標(biāo)桿企業(yè)參訪交流活動正式拉開序幕。

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? ? ? 首先，李娜老師代表京東物流集團向前來參訪的與會嘉賓表示熱烈的歡迎，并從京東集團、京東物流、京東物流客服中心和京東落址大同四個維度為大家?guī)碓敿毜闹v解與分享。

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? ? ? 與會的伙伴們都在凝神貫注的聆聽標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗，以便應(yīng)用于日常的工作中，學(xué)習(xí)氛圍分外濃厚。

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? ? ? 向榜樣學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，是企業(yè)快速發(fā)展的最佳方法，每位伙伴都十分珍惜這次與京東面對面的學(xué)習(xí)機會，積極發(fā)言、踴躍提問，將日常管理工作中的重點、難點與困惑與京東做了全面的交流，京東物流（大同）客戶服務(wù)中心的李娜老師與陳龍老師也不遺余力的為大家進行解答與解惑。

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? ? ? 在中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會副秘書長李向紅老師的總結(jié)中，此次參訪交流活動正式進入了尾聲，每位伙伴都是空杯而來、滿載而歸，紛紛表示協(xié)會可以多多組織這樣的交流活動。

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? ? ? 最后，大家一起合影留念，為本次參訪交流活動畫上圓滿的句號。

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? ? ? 行業(yè)的發(fā)展離不開每位同仁的努力，只要我們抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)奮發(fā)向前，開往美好明天的渡船一定會到達彼岸。