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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 各位同仁們大家好，我是上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司的客服總監(jiān)李鋒，2022福布斯中國客戶服務企業(yè)TOP100評選活動的舉辦，有利于客觀量化企業(yè)服務品牌價值，判斷企業(yè)品牌的行業(yè)地位，為企業(yè)定位品牌、策劃品牌、管理品牌提供科學依據(jù)，為眾多企業(yè)提升用戶體驗起到了示范作用，明確了企業(yè)在用戶體驗方面可以著手優(yōu)化的方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者越來越重視品牌的用戶體驗，這啟示著企業(yè)在提升效率的同時更應該注重品牌與消費者在情感上的交互。
? ? ? 上海網(wǎng)盟作為用戶體驗的先行者，是忠于提升用戶體驗為目標，通過運用數(shù)字化的管理系統(tǒng)、標準化的運營管理流程，幫助企業(yè)客戶推動品牌的價值，提升品牌的用戶體驗。我謹代表上海網(wǎng)萌祝2022福布斯中國客戶服務企業(yè)TOP100評選活動圓滿成功。
? ? ? 好的服務是一種附加價值，必然有助于提高產(chǎn)品的價值，面對當前日新月異的市場環(huán)境和消費者需求，客戶服務順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時，客戶滿意度的提升也會激勵企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務將成為每一個企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎。
? ? ? 為了積極推動企業(yè)強化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費者需求，改進或優(yōu)化客戶服務工作提供富有啟示意義的觀點，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費保共同推出“2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100評選”活動。
