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運營管理
當你開始管理團隊,你就必須知道這些……
發(fā)布于:呼叫中心培訓網(wǎng)  點擊數(shù):1758  更新時間:2018年-03-22


1、你獲得的不是權力,而是服務! ?


權力是讓你更好的服務團隊,管理不是看你能管多少人,而是看你能成就多少人。如果你把權力當初鞏固自己地位的基石,那么往往是事與愿違,要么讓優(yōu)秀的人才離開,留下奴才,要么就是你自己等待下課。


2、以身作則。 ?


從第一天開始,就要”以身作則,成人達己“作為修身的最高標準,柳傳志說,員工不會聽你說的,就會看你做的!以身作則不是說服下屬的重要理由,而是唯一理由。如果你做不到這一點,員工當面服從你,背后就會罵你官僚。你的領導力就失去基礎。


3、管理從目標開始。 ?


先激發(fā)員工的個人目標,然后才能分配工作的指標。當你管理團隊,就應該盡快和員工溝通他的目標是什么,員工的目標越清晰,員工就越希望實現(xiàn)目標,你需要做就是激勵他,幫助他實現(xiàn)目標,這樣員工的打工心態(tài)就少很多,員工才能把工作的指標當為成長的目標的一部分,他就會覺得為自己干。


4、管理從尊重人性開始,不要高高在上。?


管理必須從尊重人性開始,如何做到?就是先從尊重員工開始,不要把自己封閉起來,讓團隊敬而遠之,要和員工達成一片,但又不失威嚴。


5、帶領員工學習成長。


員工在跟你混之前無能是他自己的問題,但是跟你混之后無能就是你的問題。當員工跟隨你第一天開始,你就應該對他的成長負責。這就是己欲達而達人,己欲立而立人。



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