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主講老師:鄧艷芳(Tina)
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主講老師:陳知一
營(yíng)銷是門(mén)藝術(shù),一張美圖、一段視頻、一個(gè)朋友的推薦都可能會(huì)牽動(dòng)人們出游的神經(jīng),哪些因素會(huì)成為最后觸發(fā)人們?yōu)槁糜萎a(chǎn)品買(mǎi)單的推手?
大數(shù)據(jù)時(shí)代的粉絲營(yíng)銷
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,顧客才是的資源,粉絲經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生,這是著力于實(shí)力基礎(chǔ)和個(gè)性化的營(yíng)銷。有句話說(shuō),不光有顧客,還要有粉絲,不光是有粉絲,還要有“腦殘粉”。新西蘭旅游局在這方面的功力算是深厚,作為《霍比特人》三部曲的終結(jié)篇,《霍比特人:五軍之戰(zhàn)》已于12月17日全球上映。在過(guò)去兩年以及前兩部電影拍攝期間,整個(gè)世界都關(guān)注著新西蘭在《霍比特人》三部曲中對(duì)“中土世界”的精彩演繹,更是吸引了全球無(wú)數(shù)影迷前往新西蘭親身探訪“中土世界”。據(jù)調(diào)查顯示,截至2014年6月的一年中,有13%入境新西蘭的游客表示《霍比特人》電影是他們前往新西蘭的因素之一。
今年還有一個(gè)澳大利亞旅游營(yíng)銷的案例。在今年習(xí)近平訪問(wèn)澳洲期間,澳大利亞旅游局策劃了習(xí)大大游澳洲的事件傳播營(yíng)銷,從習(xí)大大走出飛機(jī)舷梯的一刻開(kāi)始,澳大利亞旅游局官方微博就在不斷發(fā)布有關(guān)消息,并且引爆了這樣一個(gè)話題:“大大澳洲行”。
情感性深度營(yíng)銷
營(yíng)銷中有了故事,才值得長(zhǎng)久回味,有了分享,才能流傳為佳話。孩子,總是家庭消費(fèi)中買(mǎi)單決策的重要因素。今年冬天,倡導(dǎo)一價(jià)全包度假模式的Club Med正式啟動(dòng)全球滑雪季,Club Med亞布力度假村8個(gè)不同級(jí)別的滑雪課程及專業(yè)可靠的滑雪教練,無(wú)需另外收費(fèi),為小朋友們推出主題為“小小滑雪家”的亞布力冬日家庭嘉年華。
公益是情感性的深度營(yíng)銷,也是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任、贏得美譽(yù)、傳播品牌力量的持續(xù)性工作。華彬集團(tuán)成立30年來(lái),一直以“公益慈善”與“環(huán)境愛(ài)護(hù)”為使命,視弘揚(yáng)、保護(hù)、傳承中華民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)以及推動(dòng)?xùn)|西方經(jīng)典文化交流為己任,并專門(mén)成立了發(fā)展文化、體育的公益性基金。香格里拉集團(tuán)則一直開(kāi)展全球停售魚(yú)翅、關(guān)愛(ài)熊貓項(xiàng)目、自行車公益行等活動(dòng),而且緊扣當(dāng)下社會(huì)生活。
價(jià)格因素最能博得眼球
什么是旅游營(yíng)銷中最博眼球的因素?著名旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)者魏小安說(shuō),“價(jià)格”。目前階段,中國(guó)的旅游消費(fèi)者還是對(duì)價(jià)格最為敏感。這也能說(shuō)明為何每年通過(guò)海濤旅游前往韓國(guó)旅行的游客達(dá)到了10萬(wàn)余人次,占據(jù)了北京赴韓游70%以上的市場(chǎng)份額。
今年6月底,以簽證作為主要業(yè)務(wù)的百程,高調(diào)承諾“拒簽退全款”, 7月14日又宣布“全球免費(fèi)簽證服務(wù)”;幾乎同時(shí),攜程宣布在手機(jī)App上開(kāi)展“訂簽證全場(chǎng)服務(wù)費(fèi)0元”活動(dòng);世界邦旅行網(wǎng)隨即也正式宣布取消簽證代辦服務(wù)費(fèi),為選擇其“超級(jí)自由行”產(chǎn)品的用戶提供免費(fèi)的簽證代辦服務(wù)。簽證成為這一輪在線旅游競(jìng)爭(zhēng)中的目標(biāo)對(duì)象,也算是又一次成功的營(yíng)銷。
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