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客戶服務(wù)
《七字經(jīng)》客服工作之莫生氣歌
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):7168  更新時間:2020年-10-10

作者:孫凱民


職場就象一場戲,彼此有緣才相聚;

客戶出語傷情面,未必全是有惡意;

對方行為拂我意,想必有其難唱曲;

有人仗勢把人欺,恐怕心里在著急;

客戶量小不讓人,常常氣人氣自己;

我們量大同天地,好事壞事包在里。


服務(wù)問題般般有,哪能件件如我意;

客戶生氣我不氣,氣壞身體沒人替;

我若生氣誰如意?況且傷神又費(fèi)力;

生氣生上一分鐘,六十秒鐘沒福氣;

生氣生上一小時,六十分鐘冒傻氣;

生氣生上一星期,傷了肝來害了脾。


生氣催人老又疾,回頭想想又何必?

冷顏白眼發(fā)情緒,有理反倒變沒理;

我若錯了真該罵,誠心改正沒異議;

要是根本沒那事,全當(dāng)他是罵自己;

學(xué)習(xí)彌勒布袋僧,袒胸大肚能忍氣;

事過放下開心去,哪有工夫生閑氣。



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