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認(rèn)證課程’
- 高效的管理——行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用執(zhí)行
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行動(dòng)學(xué)習(xí)釋義——
行動(dòng)學(xué)習(xí)法源自歐洲，從約1945年起在英國(guó)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用于組織培訓(xùn)，2009年被引入呼叫中心行業(yè)，逐漸成為幫助企業(yè)解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的一種組織學(xué)習(xí)模式，并被廣泛認(rèn)可。行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)是通過(guò)把掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)與提出并解決深刻問(wèn)題能力相結(jié)合來(lái)完成的，其核心是在專家的引導(dǎo)下，通過(guò)質(zhì)疑反思達(dá)成個(gè)人和團(tuán)體在管理知識(shí)、管理行為和分析問(wèn)題、管理問(wèn)題、解決問(wèn)題的心智模式轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效的提升，并被廣泛應(yīng)用。
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