員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：電話(huà)溝通中的障礙
1.1萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.1萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.1萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.0萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.0萬(wàn)第3課：如何管理自己的壓
9724第19課：教練式管理的六
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
員工積極性與團(tuán)隊(duì)氛圍一直是客服中心管理者最關(guān)心的話(huà)題，掀起兩次讀書(shū)會(huì)圍觀風(fēng)暴的許乃威老師，再度線(xiàn)上開(kāi)講，帶大家讀一本好書(shū)─《引爆點(diǎn)》作者因?yàn)榇藭?shū)被時(shí)代周刊評(píng)為2005年全球最有影響力100位人物，書(shū)中談到如何引爆團(tuán)隊(duì)文化與氛圍，方法簡(jiǎn)單實(shí)用，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者將會(huì)有很大幫助！
