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?一名成熟的管理人員呈現(xiàn)出的職場狀態(tài)是怎樣的？作為一名管理人員，如何做到讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你、員工崇拜你、客戶認可你？本節(jié)課程全老師講到心智模式的修煉，對呼叫中心的管理人員來說，反思實踐是心智模式修煉的精髓。在與人溝通交往的過程中，如何有效的表達自己的觀點？如何準確的探尋到對方的觀點與立場？點擊視頻，一起來一場心智模式之旅吧。
