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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
呼叫中心是一個(gè)人員密集和壓力密集的地方，有指標(biāo)壓力等硬管理方面的，也有人際關(guān)系等軟環(huán)境方面的，壓力是時(shí)時(shí)存在的，但是在不同的階段，自我激勵(lì)的重點(diǎn)方向是不一樣。我們?cè)撊绾稳澐殖砷L(zhǎng)的階段呢，每個(gè)成長(zhǎng)階段的主要特征是什么？本節(jié)課程全老師為我們劃分三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期：培育期、上崗期和成長(zhǎng)期，并分析了每個(gè)時(shí)期的自我激勵(lì)重點(diǎn)。
