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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
工作條件不佳、工作業(yè)績受阻、不良人際關(guān)系、來自客戶的壓力等，都會對客服人員造成心理負(fù)擔(dān)，如何避免被這些不好的因素影響工作呢？這就涉及到職業(yè)脆性和職業(yè)韌性的問題。職業(yè)脆性和職業(yè)韌性在職場中都有哪些行為體現(xiàn)呢？客服人員該如何提升自己的職業(yè)韌性呢？本節(jié)課程將會給到你一些指導(dǎo)。
