唐艷萍
易訓咨詢首席顧問；
呼叫中心培訓網特聘講師；
曾任深圳銀雁金融服務有限公司 離場事業(yè)部運營總監(jiān)；
曾任深圳市潤迅電話商務有限公司 運營總監(jiān)/高級經理。
唐老師擁有14年的呼叫中心運營管理經驗，從一線客服客服坐席做到運營總監(jiān)，熟悉呼叫中心系統(tǒng)結構、運作流程及各種考核評判指標。曾擔任深圳銀雁金融服務有限公司離場事業(yè)部運營總監(jiān)、深圳市潤迅電話商務有限公司 運營總監(jiān)/高級經理，負責監(jiān)督、跟進作業(yè)中心運營指標，分析運營結果，制定中心作業(yè)標準、運營策略和措施。在呼叫中心業(yè)務拓展、運營架構搭建和管理、人員儲備培養(yǎng)、客戶關系管理維護、統(tǒng)籌、協(xié)調作業(yè)中心人力、技術、設備等資源等方面擁有豐富的經驗。
