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課程詳情

化干戈為玉帛——投訴處置談判科研進(jìn)階版

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：2059 更新時(shí)間：2021年08-04

課程介紹

時(shí)間：2021年8月2-3日
地點(diǎn)：北京
授課專家：全滿枝
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
易訓(xùn)（中國）管理研究院-內(nèi)訓(xùn)快訊 2021年8月2-3日在北京易訓(xùn)攜手全滿枝老師為某供暖企業(yè)開展了《化干戈為玉帛——投訴投訴處置談判科研進(jìn)階版》，本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，圍繞投訴處處理的過程、如何平衡企業(yè)成本與客戶期望值等內(nèi)容展開。

? ? ? 易訓(xùn)（中國）管理研究院-內(nèi)訓(xùn)快訊 2021年8月2-3日在北京易訓(xùn)攜手全滿枝老師為某供暖企業(yè)開展了《化干戈為玉帛——投訴處置談判科研進(jìn)階版》，本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，圍繞投訴處處理的過程、如何平衡企業(yè)成本與客戶期望值等內(nèi)容展開。

? ? ? 通過這次培訓(xùn)幫助學(xué)員對樹立投訴服務(wù)的新認(rèn)知，掌握投訴處理策略，并學(xué)會在投訴索賠談判中取得雙贏。課堂上學(xué)員積極互動(dòng)，課程正在繼續(xù)...更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注易訓(xùn)(中國）管理研究院。