員工個(gè)性
1.1萬(wàn)第1課：電話(huà)溝通中的障礙
1.1萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.1萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.1萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.0萬(wàn)客服溝通技能
1.0萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.0萬(wàn)第3課：如何管理自己的壓
9708第19課：教練式管理的六
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
傳統(tǒng)的管理者可能會(huì)認(rèn)為，沒(méi)學(xué)教練式管理之前在輔導(dǎo)員工時(shí)也做到回應(yīng)了啊，指出他們的不足，給出了改進(jìn)的建議，但是他們就是不聽(tīng)。張老師在課程中分享到，這可能是誤解了回應(yīng)的定義。在教練式管理中，回應(yīng)的定義是貢獻(xiàn)你的體驗(yàn)，而不評(píng)價(jià)對(duì)方的對(duì)錯(cuò)，尤其避免在回應(yīng)時(shí)帶著發(fā)泄、諷刺、討好或打擊的意圖。正確的回應(yīng)就是讓當(dāng)事人能很好地覺(jué)察到問(wèn)題所在，對(duì)于被教練者而言，回應(yīng)可以幫助他們發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，讓他們看清現(xiàn)狀，給他們提供學(xué)習(xí)改善的機(jī)會(huì)等。
