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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
工作中，有時(shí)會(huì)碰到一些我們無法解決或者權(quán)限不夠的問題。這時(shí)候如果我們把問題甩給別的部門，雖然暫時(shí)把屬于自己的壓力轉(zhuǎn)移給別的部門，但背后的客戶問題真的解決掉了嗎？試想下，假如我們自己投訴后遇到“甩鍋”現(xiàn)象后你還會(huì)考慮這家企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)嗎？
