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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
什么是非正常投訴呢？劉老師說(shuō)那些不是為了解決問(wèn)題，為了投訴獲利而投訴的客戶投訴，就屬于非正常投訴。所以對(duì)于非正常投訴的客戶，我們一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，讓資深客服來(lái)對(duì)接，避免對(duì)公司造成重大損失。那么面對(duì)非正常投訴的客戶，我們?cè)撊绾螒?yīng)付呢？本節(jié)課程劉老師將會(huì)為我們分享，非正常投訴的處理原則，為我們的實(shí)際工作指引方向。
