4006-456-766
[email protected]
員工個性
第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第1課:壽險營銷的60秒
第8課:如何養(yǎng)成有影響力
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第12課:口語表達基本功
客服溝通技能
團隊融入
第3課:如何管理自己的壓
第19課:教練式管理的六
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
你所在的位置:CC成長吧 > 課程詳情
主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
相信每一位呼叫中心客服人員都遇到這樣那樣的投訴?突如其來、措手不及的,同時也受到過這樣那樣的威脅與恐嚇,我們應該如何處理呢?接下來卓老師教我們的不是彬彬有禮、禮貌待人,而是教給大家一套可行的方法與溝通技巧,幫助我們與投訴的客戶人員進行更好的服務,和我一起來學習實際的案例分析吧。