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? ? ? 易訓(xùn)(中國)-內(nèi)訓(xùn)快訊 ，2019年11月12-13日易訓(xùn)攜手周老師為南京某大型客服中心開展主題為《質(zhì)量管理體系建設(shè)與體驗(yàn)提升技巧》培訓(xùn)。
? ? ? 周老師具有專業(yè)的行業(yè)知識(shí)和多年的經(jīng)驗(yàn)積累，理論講解為主、案例分析為輔，讓學(xué)員深刻地了解了質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理框架與工作績效目標(biāo)設(shè)定、掌握了質(zhì)檢流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施、學(xué)習(xí)了質(zhì)檢分析思路方法等內(nèi)容，過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員對(duì)質(zhì)檢工作和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理、業(yè)務(wù)輸出有一個(gè)全面的重新認(rèn)知和工作引導(dǎo)。
? ? ? 課程正在繼續(xù).....更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
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