天下高月小说,欢乐颂第一季

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優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之服務(wù)中的客戶心理學(xué)

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：2517 更新時(shí)間：2019-03-01

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客戶體驗(yàn)代表什么？客戶體驗(yàn)帶來什么？客戶希望獲得什么? 通過這幾個(gè)問題，于老師引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的深層意義。并從客戶的需求分析、客戶分類中的基本工具及模型使用、服務(wù)營銷技能及客戶異議處理、溝通技巧等方面為學(xué)員講解在獲得客戶滿意的必備服務(wù)技能...

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現(xiàn)場學(xué)員積極互動(dòng)，課程正在進(jìn)行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)