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? ? ? 易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)-內(nèi)訓快訊：2018年11月23日易訓咨詢攜手王老師在上海某金融客服中心開展了主題為《呼叫中心績效管理與數(shù)據(jù)分析》課程；
? ? ? 王老師在課程中圍繞呼叫中心績效管理體系展開，分析如何結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略方向來設(shè)置績效管理體系，并對運營效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶管理指標、員工管理指標詳細展開分析，帶領(lǐng)大家實操各項數(shù)據(jù)分析工具～～課程正在繼續(xù)。。。。更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓網(wǎng)。
