97国产婷婷综合视_国产一区二区日韩无码_亚洲女人天堂在线_欧美性爱操你啦免费观看_免费无码3d黄动漫网站_久久国产精品亚洲A∨三区色最新_五月丁香婷婷在线_日韩人妻无码精品视频_互换人妻在线中文字幕_男女一边摸一边脱视频网站

? ? ? 2023年7月28日，廣州點動信息科技股份有限公司（以下簡稱“點動”）在廣州職場完成了《信息技術(shù)服務(wù)?呼叫中心運營管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡稱CCOM）標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評審工作，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主任魏桂芳、?CCOM評審組組長郭智勇、評審專家曹曉麗、評審專家秦鵬飛、點動運營總監(jiān)高自力、點動市場部總監(jiān)唐彩金等出席了會議。

? ? ? CCOM標(biāo)準(zhǔn)是中國呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是國家工業(yè)和信息化部在2015年4月份發(fā)文，要求中國電子商會牽頭撰寫的呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2019年12月2日，工業(yè)和信息化部通過2019年第48號的公告文件，正式頒布了中國呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)編號：SJ/T 11739-2019。標(biāo)準(zhǔn)的頒布對我國呼叫中心行業(yè)和企業(yè)良性健康的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，這也意味著在我國發(fā)展了20多年的呼叫中心行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。

? ? ? 點動在行業(yè)深耕十幾年，在服務(wù)營銷體系和數(shù)字化兩個方向，都取得了不錯的成績，點動作為信息流服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)，業(yè)務(wù)布局已輻射全國，擁有多個功能強(qiáng)大的配套產(chǎn)業(yè)園，全國坐席規(guī)模近6000席，總場地規(guī)模超過50000平方米。

? ? ? 點動星宇創(chuàng)意園作為業(yè)內(nèi)較早推出的信息流服務(wù)主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以“云技術(shù)+數(shù)字化管理”和“智能化+產(chǎn)業(yè)賦能”為雙核驅(qū)動，短短兩年多時間，已發(fā)展成為行業(yè)運營基地標(biāo)桿，被多個項目指定為深度合作場地并成為系列產(chǎn)業(yè)示范基地，引領(lǐng)行業(yè)場地運營新趨勢。

? ? ? 現(xiàn)場評審會上，點動市場部總監(jiān)唐彩金匯報公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)，并對公司發(fā)展年度經(jīng)營情況及未來發(fā)展作了介紹。各版塊相關(guān)負(fù)責(zé)人分別對CCOM標(biāo)準(zhǔn)5大模塊考核要點進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)符合項性匯報。評審專家郭智勇、曹曉麗和秦鵬飛依據(jù)CCOM標(biāo)準(zhǔn)考核要點要求進(jìn)行逐項審查，并進(jìn)入職場進(jìn)行現(xiàn)場審查。

? ? ? 本次CCOM標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評審對標(biāo)CCOM標(biāo)準(zhǔn)運營管理體系，針對點動運營項目的主要管理過程，在戰(zhàn)略規(guī)劃、運營過程、人員管理、服務(wù)品質(zhì)管理、系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的審查。

? ? ? 通過本次CCOM標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評審，點動正式完成了CCOM標(biāo)準(zhǔn)的對標(biāo)提升工作，后期點動將在各運營項目持續(xù)進(jìn)行CCOM標(biāo)準(zhǔn)的宣貫落實，從戰(zhàn)略規(guī)劃、運營過程、人員管理、服務(wù)品質(zhì)管理、系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化，為推進(jìn)呼叫中心行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。