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? ? ? 易訓（中國）管理研究院-內(nèi)訓快訊 2020年8月28-29日易訓攜手楊老師為某互聯(lián)網(wǎng)客服中心開展了《基于用戶感知的服務管控與體驗提升》專項培訓；
? ? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)與用戶的互動方式和溝通行為發(fā)生了很大變化，服務已經(jīng)從傳統(tǒng)的渠道越來越多的覆蓋到全媒體渠道，面對服務渠道、交互方式、產(chǎn)品體驗的變化，我們?nèi)绾卧O計服務流程，優(yōu)化服務體驗，管理人員如何管控服務質(zhì)量呢？讓我們從楊老師課程中尋找答案，現(xiàn)場學習氛圍，學員積極互動......更多內(nèi)容持續(xù)關注易訓（中國）
