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第一通電話除了前面講到的了解和區(qū)分的作用，還應(yīng)該做到哪些事情，達成哪些效果呢？盧老師在課程中分享到，第一通電話我們可以做的事情還有很多，例如，在關(guān)于客戶的感受、客戶的情緒、客戶的閱歷、客戶的需求以及客戶的擔憂等方面，我們都有很多細節(jié)可以去更深的了解客戶?？傊谝煌娫捔私獾脑饺?，對第二通電話就越有利。所以第一通電話時，產(chǎn)品介紹要講重點，簡短點兒，留更多的時間讓客戶開口說話，和客戶多進行有效的互動。
