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員工個(gè)性
第1課：電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第8課：如何養(yǎng)成有影響力
第1課：壽險(xiǎn)營銷的60秒
第1課：客戶為何會發(fā)怒？
第12課：口語表達(dá)基本功
客服溝通技能
團(tuán)隊(duì)融入
第19課：教練式管理的六
第3課：如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際峰會暨年度頒獎典禮：新加坡星展銀行客戶體驗(yàn)總監(jiān)——Mr.Mark Goh
