你所在的位置：CC成長吧 > 課程詳情
培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)管理中屬于人力資源管理的一個模塊，由于呼叫中心行業(yè)的特殊性，培訓(xùn)被劃為了呼叫中心運營管理中的一個獨立模塊。培訓(xùn)對于呼叫中心的運營管理具有重要的意義，大型呼叫中心都有自己完善的培訓(xùn)體系，甚至有自己的培訓(xùn)學(xué)院。那么究竟什么是培訓(xùn)體系？它都包含哪些內(nèi)容?本節(jié)課程于老師分享了培訓(xùn)體系的概念，以及如何建立完善的培訓(xùn)制度。
