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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
運(yùn)營管理的核心是什么呢？大洲老師在課程中分享到，呼叫中心運(yùn)營管理的核心是“人”和“數(shù)”，因?yàn)橄穹?wù)水平、接起率等運(yùn)營指標(biāo)都是靠人做出來的，數(shù)據(jù)代表的是結(jié)果，運(yùn)營管理的結(jié)果要靠數(shù)據(jù)來說話，數(shù)據(jù)是最客觀的。關(guān)于如何用好正確的人，本節(jié)課程大洲老師通過五個(gè)關(guān)鍵詞來給我們說明需要注意哪些事項(xiàng)，更多精彩內(nèi)容，跟隨大洲老師來學(xué)習(xí)吧！
