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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
運(yùn)營管理從來都不是獨(dú)立的，運(yùn)營的投入和運(yùn)營的效果都會直接影響運(yùn)營的效率。大洲老師說運(yùn)營管理工作不能眉毛胡子一把抓，尤其是對于呼叫中心這種復(fù)雜的體系。那么在運(yùn)營管理中，我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注些什么呢？本節(jié)課程大洲老師通過一個呼入型呼叫中心“服務(wù)水平目標(biāo)”的案例，為我們分析運(yùn)營管理應(yīng)該關(guān)注哪些點(diǎn)。
