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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
什么是運(yùn)營(yíng)管理呢?初入呼叫中心職場(chǎng)的小伙伴可能會(huì)覺(jué)得，運(yùn)營(yíng)是那種高大上、很有樂(lè)趣、收入高工作又輕松的工作。其實(shí)呼叫中心屬于人員密集型的行業(yè)，呼叫中心的業(yè)務(wù)也比較繁雜瑣碎，如何讓這個(gè)復(fù)雜的體系高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并不是一件輕松的事。大洲老師在課程中分享到：呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理就是讓正確的人用正確的方法做正確的事。那么運(yùn)營(yíng)管理的定義是什么，都包含哪些內(nèi)容呢？本節(jié)課程大洲老師將帶你重新認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)管理。
