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目前運營管理是一個很時髦的詞，常被人們掛在嘴邊。那么運營管理究竟是指什么呢？對于呼叫中心這種人員密集的工作場所，運營管理又包含哪些關鍵點呢？于老師說一個呼叫中心的好壞要看它運營管理能力的強弱，運營管理能力在呼叫中心都體現在哪些方面呢？本節(jié)課程將會給你一個全新的視角，幫你重新認識呼叫中心的運營管理。
