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呼叫中心是一個人員密集和壓力密集的地方，有指標壓力等硬管理方面的，也有人際關系等軟環(huán)境方面的，壓力是時時存在的，但是在不同的階段，自我激勵的重點方向是不一樣。我們該如何去劃分成長的階段呢，每個成長階段的主要特征是什么？本節(jié)課程全老師為我們劃分三個關鍵時期：培育期、上崗期和成長期，并分析了每個時期的自我激勵重點。
