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    第15課:公關危機與人員投訴的應對原則
    主講老師:劉奇梅
    發(fā)布時間:2018-07-10
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公關危機的常態(tài)特征有哪些呢?公關危機的處理應該秉持哪些原則呢?通常什么情況下會引發(fā)人員的投訴?業(yè)務類人員投訴處理的原則有哪些?服務類人員投訴處理應該堅守哪些原則呢?本節(jié)課程,劉老師為我們分享了公關危機和人員投訴相關的應對技巧。


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