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課程概要：?

第一部分、成功課程的秘密

1.理解培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)的特點(diǎn)

企業(yè)為什么做培訓(xùn)

企業(yè)如何評估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)如何解決具體問題

技術(shù)、專業(yè)、內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)

2.課堂成功的核心因素：以學(xué)員為中心

課堂成功的四個關(guān)鍵

可評估與可反饋

授課中的階段性評估

3.講師定位與傾向

培訓(xùn)師的兩個角色

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

講師與學(xué)員

內(nèi)容與方式

對學(xué)員的足夠重視

第二部分、講師與學(xué)員的雙向互動

1 . 確保講課成功的關(guān)鍵講解技術(shù)

說清楚、容易懂、有條理：

結(jié)構(gòu)化

區(qū)分學(xué)習(xí)要點(diǎn)與學(xué)習(xí)活動

體現(xiàn)邏輯性與層次感

2. 知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

學(xué)員參訓(xùn)的心態(tài)分析

幫助學(xué)員記憶

內(nèi)訓(xùn)師的信息收集意義與方法

內(nèi)訓(xùn)師的心理輔導(dǎo)職能與方法

3. 雙向互動的進(jìn)階訓(xùn)練

提問有學(xué)問

學(xué)員提問的應(yīng)答與回復(fù)

培訓(xùn)點(diǎn)評的套路與技術(shù)

培訓(xùn)的時間管理技巧

4. 從引導(dǎo)到啟發(fā)

分辨引導(dǎo)和啟發(fā)的區(qū)別，認(rèn)識啟發(fā)對教學(xué)的意義

在組織和實(shí)施課堂練習(xí)中實(shí)施啟發(fā)

在案例教學(xué)中實(shí)施啟發(fā)

在學(xué)員的問題中實(shí)施啟發(fā)

第三部分、培訓(xùn)現(xiàn)場控制

1.常見意外情況的應(yīng)對

2.認(rèn)識異議的本質(zhì)

所有異議都有所指向

異議背后存在復(fù)雜的心理需要

處理異議的核心在于滿足其心理需要

聽清楚，說到點(diǎn)，處理到位

3.“可愛學(xué)員”的應(yīng)對

內(nèi)訓(xùn)師課堂注意細(xì)節(jié)及禁忌