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?? 2017年10月28日-29日，由呼叫中心培訓網在上海獨家主辦的“帶你走向---未來客戶管理創(chuàng)造營銷新天地”培訓課程在上海圓滿落幕。本次公開學習主講嘉賓特邀行業(yè)知名導師許乃威老師擔任，此次培訓共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務、保險、證券、服務外包等行業(yè)50余位呼叫中心高層，項目經理、產品經理、客服中心、客戶體驗管理部門等相關負責人員參加了此次培訓。
? ?本次培訓許老師針對金融行業(yè)-電銷市場的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)，通過獨特的視角進行開篇，梳理出金融行業(yè)電銷團隊管理的關鍵點，包括從產品為中心轉為以客戶為中心、從單通成交轉為流程推進、從通時通次轉為AB類管理、錄音輔導從過去失敗轉為未來成功等相關環(huán)節(jié)來幫助學員重新建立銷售全流程的觀念，著重分析未來管理的理念策略和實施方法。許老師本次課程結合當下金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，根據自己在呼叫中心行業(yè)多年的積淀，有的放矢，解決學員在當下的電銷管理中面臨的困惑。
? ?許老師通過大量案例結合視頻的授課形式，結合高度互動的授課現場，讓學員腦洞大開、集思廣益并解決諸多工作中存在的疑難問題。本次培訓贏得了學員的高度贊揚，滿意度極高。更多精彩呈現，請持續(xù)關注呼叫中心培訓網！
