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課程詳情

帶你走向---未來客戶管理創(chuàng)造營銷新天地

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1781 更新時(shí)間：2017年11-29

課程介紹

時(shí)間：2017年10月28日-29日
地點(diǎn)：上海
授課專家：許乃威
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2017年10月28日-29日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)在上海獨(dú)家主辦的“帶你走向---未來客戶管理創(chuàng)造營銷新天地”培訓(xùn)課程在上海圓滿落幕。本次公開學(xué)習(xí)主講嘉賓特邀行業(yè)知名導(dǎo)師許乃威老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)50余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

2017年10月28日-29日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)在上海獨(dú)家主辦的“帶你走向---未來客戶管理創(chuàng)造營銷新天地”培訓(xùn)課程在上海圓滿落幕。本次公開學(xué)習(xí)主講嘉賓特邀行業(yè)知名導(dǎo)師許乃威老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)50余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)許老師針對金融行業(yè)-電銷市場的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)，通過獨(dú)特的視角進(jìn)行開篇，梳理出金融行業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，包括從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心、從單通成交轉(zhuǎn)為流程推進(jìn)、從通時(shí)通次轉(zhuǎn)為AB類管理、錄音輔導(dǎo)從過去失敗轉(zhuǎn)為未來成功等相關(guān)環(huán)節(jié)來幫助學(xué)員重新建立銷售全流程的觀念，著重分析未來管理的理念策略和實(shí)施方法。許老師本次課程結(jié)合當(dāng)下金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，根據(jù)自己在呼叫中心行業(yè)多年的積淀，有的放矢，解決學(xué)員在當(dāng)下的電銷管理中面臨的困惑。

許老師通過大量案例結(jié)合視頻的授課形式，結(jié)合高度互動(dòng)的授課現(xiàn)場，讓學(xué)員腦洞大開、集思廣益并解決諸多工作中存在的疑難問題。本次培訓(xùn)贏得了學(xué)員的高度贊揚(yáng)，滿意度極高。更多精彩呈現(xiàn)，請持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！