神墓辰东小说,大主宰,欢乐颂第二季

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課程詳情

運(yùn)營(yíng)秘籍——呼叫中心運(yùn)營(yíng)可視化分析與績(jī)效改善九部曲

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：3913 更新時(shí)間：2017年10-18

課程介紹

時(shí)間：2017年8月25日-26日
地點(diǎn)：北京
授課專家：
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2017年8月25日-26日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)在北京主辦的“ 運(yùn)營(yíng)秘籍——呼叫中心運(yùn)營(yíng)可視化分析與績(jī)效改善九部曲”培訓(xùn)課程在北京圓滿落幕。本次公開(kāi)學(xué)習(xí)主講嘉賓特邀行業(yè)知名導(dǎo)師孫媛老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)50余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

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?????“隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響日益巨大，呼叫中心的服務(wù)模式也在經(jīng)歷著顯著的變化，孫老師的妙用九張表格數(shù)字化管理呼叫中心課程培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)習(xí)如何通過(guò)數(shù)字化管理提升服務(wù)速度、質(zhì)量和效率，掌握呼叫中心的數(shù)字化管理的九張核心表格，并實(shí)際演示常見(jiàn)的幾十張分析圖表的制作和解讀，實(shí)際操作學(xué)習(xí)使用模型和工具，通過(guò)九張表學(xué)習(xí)，了解呼叫中心的效率、質(zhì)量、服務(wù)水平等所有數(shù)據(jù)的含義和提升方法。

?????服務(wù)決定未來(lái)，成功始于口碑，本次培訓(xùn)講師與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)得到了大家一致認(rèn)可，本次培訓(xùn)得到了參與學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，此次活動(dòng)圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！