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課程詳情

“贏在中層”—打造高績(jī)效呼叫中心班組管理團(tuán)隊(duì)

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1880 更新時(shí)間：2017年09-29

課程介紹

時(shí)間：2017年6月3日-4日
地點(diǎn)：上海
授課專(zhuān)家：許乃威
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2017年6月3日-4日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下渠道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的在線客服運(yùn)營(yíng)與服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造”公開(kāi)學(xué)習(xí)在上海圓滿落幕。本次特邀行業(yè)知名導(dǎo)師許乃威老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車(chē)、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

?????2017年6月3日-4日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下渠道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的在線客服運(yùn)營(yíng)與服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造”公開(kāi)學(xué)習(xí)在上海圓滿落幕。本次特邀行業(yè)知名導(dǎo)師許乃威老師擔(dān)任，此次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車(chē)、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40余位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

?????本次公開(kāi)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下管理的發(fā)展趨勢(shì)、體系建設(shè)設(shè)計(jì)步驟與基本方法、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新生代員工管理技能等主題展開(kāi)。許老師運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”授課方式，揉合心理學(xué)的人性分析，幽默的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，大量獨(dú)特有趣的案例，讓學(xué)員在笑聲中，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)各種技巧。

?????輕松活潑的培訓(xùn)氣氛引發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考的意識(shí)和能力，促使學(xué)員保持高度的參與熱情，獲得全新的學(xué)習(xí)感受。本次培訓(xùn)得到了參與學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，此次活動(dòng)圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！