古风君子以泽,择天记,我欲封天txt下载

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課程詳情

呼叫中心績(jī)效管理與數(shù)據(jù)分析

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1821 更新時(shí)間：2019年03-22

課程介紹

時(shí)間：2019年3月21-22日
地點(diǎn)：合肥
授課專家：王厚東
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開(kāi)課快訊 2019年3月21-22日易訓(xùn)咨詢攜手王老師在合肥企業(yè)呼叫中心職場(chǎng)為我們開(kāi)展了主題為《呼叫中心績(jī)效管理與數(shù)據(jù)分析》公開(kāi)課；

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? ? ? ? 數(shù)據(jù)的應(yīng)用，如果利用數(shù)據(jù)技巧來(lái)計(jì)算出工單的后處理時(shí)長(zhǎng)，分析服務(wù)水平，來(lái)電量與工作量的分析，質(zhì)檢質(zhì)量分析，運(yùn)營(yíng)管理水平的測(cè)試等等，本課程由理念加實(shí)踐操作模式學(xué)習(xí)，具有前瞻性與實(shí)踐性并重的高品質(zhì)課程。。。。更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。