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課程詳情

教練式管理技術(shù)——在呼叫中心管理應(yīng)用與落地

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1946 更新時(shí)間：2017年04-12

課程介紹

時(shí)間：2017年3月30日-31日
地點(diǎn)：北京
授課專家：張高睿
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2017年3月30日-31日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)主辦的獨(dú)家“教練式管理技術(shù)——在呼叫中心管理應(yīng)用與落地”培訓(xùn)課程在中國(guó)首都?北京圓滿落幕。擔(dān)任本次課程主講嘉賓是來(lái)自呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家張老師，本次培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近50位呼叫中心高層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，本次培訓(xùn)受到廣泛的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)。

當(dāng)今時(shí)代教練式管理模式已得到眾多管理者的認(rèn)可，不僅是因?yàn)樗羁熳钣行У陌l(fā)展下屬的手段，還因?yàn)榻叹毷絼?chuàng)造更多可能性激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問(wèn)題的能力。本次培訓(xùn)以啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)性思維和風(fēng)暴為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，通過(guò)激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，做到管理過(guò)程中關(guān)注“人”和“事”平衡，掌握教練技法，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)，演示配以輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，不僅養(yǎng)成實(shí)戰(zhàn)演練的習(xí)慣更引發(fā)學(xué)員深刻感悟，使本次學(xué)習(xí)成效倍增，獲得參與學(xué)員的極高好評(píng)。

更多學(xué)習(xí)呈現(xiàn)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！