【課程綜述】：
剛剛走上管理崗位的你，是不是正在經(jīng)歷著管理的千頭萬緒與手足無措？
是不是面對不同性格、資歷的團隊伙伴，有時有力使不上？管理費力度高？
是不是面臨著上級對結(jié)果不滿意，下級對管理不認可的尷尬局面？
如果作為管理者的你，正在面臨或?qū)⒁媾R上述的問題，那么，一堂針對新晉管理者的管理提升課程就在此刻顯得非常必要。
新晉管理者的管理水平不僅影響其所管理的團隊效能，更會影響管理者的信心及其職業(yè)規(guī)劃，打造一支文化認同、穩(wěn)定有序、聚焦指標、做事高效的高效能團隊，是團隊管理追求的終極目標，也是新晉管理者必要的培養(yǎng)方向。
鑒于團隊管理的復雜性、多樣性，以及管理者不同的行為風格及各異的成長經(jīng)歷，幫助新晉管理者快速有效的掌握團隊管理的方法，是拉齊團隊管理水平，助力業(yè)務(wù)發(fā)展與目標達成的最有效方法。
本次課程的特點，是將管理場景與科學管理理論緊密結(jié)合，利用團隊管理能力評估模型，幫助學員提升決策、溝通、組織、激勵、輔導等多種崗位勝任力、通過輸出成熟有效的管理技巧與工具模型，讓團隊管理工作科學、準確、高效。
【課程目標】：
1、掌握團隊管理的原則并接受管理者的角色認知；
2、掌握基于工作場景下的問題決策與有效溝通能力；
3、掌握基于崗位任務(wù)的時間、會議的效能提升方法；
4、掌握團隊搭建與員工管控的團隊管理方法；
5、掌握針對下屬的輔導激勵與情緒管控的技能方法；
【課程對象】：
1、即將走上管理崗位的儲備干部&管理培訓生
2、團隊管理經(jīng)驗不足1年的新晉管理者
3、未經(jīng)過系統(tǒng)性團隊管理能力培訓的管理者
【教學形式】：
游戲活動，理論講授，音視頻教學，測試，小組討論、分享、提問
【課程安排】：
第1講 角色認知能力，從管好自己到管好團隊查看
一、管理的本質(zhì)與邏輯
1）厘清企業(yè)目標&組織&管理的三者關(guān)系
2）了解管理者不同階段的能力分配與個人成長
3）理解管理必備的優(yōu)秀心態(tài)、定位、特征。
4）知曉管好團隊的6項基本原則與6個有效標準。
二、管理者的能力與勝任力模型
1）掌握管理崗位必備的4項工作職能；
2）理解管理職能與能力的匹配邏輯；
3）利用管理崗位勝任力評價模型完成自我評價；
第2講 問題決策能力，讓你的管理更科學專業(yè)查看
一、面對問題，如何做到有效決策？
1）管理決策的常見類型
2）日常管理問題的決策維度對比
3）應(yīng)對結(jié)構(gòu)化問題的3種解決依據(jù)
二、解決問題，學著用套路解決問題！
1）識別問題類型：恢復原狀型/追求理想型/防范潛在型
2）解決問題思路：界定問題/查明原因/解決方法/跟進復盤
三、分析問題，學和領(lǐng)導同頻的分析方法
1）界定問題：問題空間法/界定異常法
2）分析問題：MECE原則/5why分析/頭腦風暴/魚骨圖/5w2H分析
3）確認方案：建立備選/細化步驟/融入創(chuàng)新/有效確認
4）落地執(zhí)行：指定計劃/預(yù)控風險/過程反饋/總結(jié)提升
第3講 科學管理能力，是你達成管理效果的保障查看
一、工作方法，如何讓你的管理有章法？
1）工作流程管控大法：戴明環(huán)工作法（PDCA）
2）管理目標的設(shè)定：smart原則、公式與口訣
3）5W2H分析法管理法
二、會議管理，管理必備的有效手段
1）團隊晨夕例會的必備4要素：注意/發(fā)布/總結(jié)/激勵
2）臨時會議5步法：會議邀請-會議主持開場-會議推進-討論總結(jié)-行動約定
3）會議的注意事項：格式/要求/存檔
三、時間管控，把好鋼用在刀刃上
1）時間管理4象限圖及應(yīng)對方法
2）常見的時間管控方法
第4講 溝通表達能力，是你管理工作的放大器查看
一、管理者不擅長溝通，問題遠比你想的嚴重
1）組織內(nèi)溝通的特點與原則
2）溝通的目的與達成策略
二、溝通內(nèi)容的輸出與傾聽
1）溝通內(nèi)容的基本要素與影響模型
2）溝通內(nèi)容的組合與層次
3）有效傾聽&同理心
三、不同場景下的溝通模型
1）決策的溝通結(jié)構(gòu)-POP/BIC/2W1H
2）部署的溝通結(jié)構(gòu)-工作布置5步法
3）激勵的溝通結(jié)構(gòu)-二級反饋溝通法
4）改善的溝通結(jié)構(gòu)-溝通要素3段法
第5講 組織協(xié)調(diào)能力，是你團隊管理開展的基礎(chǔ)查看
一、掌握團隊成員的成長特征
1）員工發(fā)展必經(jīng)的4個階段：融入/沖突/波動/成長
2）常見班組長的4種管理風格：支持/教練/授權(quán)/指令
3）員工的時代特征與管理邊界：如何管理90后的員工？
二、如何進行有效的團隊建設(shè)
1）影響團隊建設(shè)的三大基本要素：成長階段/建設(shè)目標/建設(shè)形式
2）成長階段的三個階段：發(fā)展期/整合期/成熟期
3）建設(shè)目標的三大目的：重塑/融合/推優(yōu)
4）建設(shè)形式的四大維度：受眾廣度/參與感強/價值觀正/輸出反饋
5）不同發(fā)展時期的團建目的排序
6）不同團隊建設(shè)目的與形式安排的關(guān)系
三、提升團隊粘合度四步法
1）形成-形成團隊概念：搭建規(guī)則，培養(yǎng)意識。
2）確立-確立成員認同：認同什么？反對什么？
3）展示-展示信任融合：展示什么？融合什么？
4）搭建-搭建管理邊界：溝通風格/決策風格/文化風格
四、團隊成員離職的識別與干預(yù)
1）人員離職的特征與識別清單
2）人員離職的因素與管理應(yīng)對
3）人員離職的干預(yù)方法
第6講 情緒管控能力，是影響團隊穩(wěn)定的重要因素查看
一、工作壓力的應(yīng)對之道
1）工作壓力狀態(tài)的正確認知
2）常見的壓力應(yīng)對策略與方法
二、負向情緒的管控之法
1）關(guān)于情緒的3點基本認知
2）負向情緒的4種類別與ABC法則
3）情緒管控的5種方法
4）負向情緒調(diào)整3招
三、同理心的培養(yǎng)之道
1）換位思考的本質(zhì)
2）同理心實施的4步驟
第7講 激勵賦能能力，是你管控團隊的重要手段查看
一、人的行為動機與基本原理
1）馬斯洛的需求層次理論
2）赫茨伯格的雙因素理論
3）亞當斯的公平理論
4）激勵的底層邏輯
5）動機與績效匹配模型
二、常見的動機激勵手段與問題點
1）常見5種激勵手段的優(yōu)勢與風險
2）員工常見正向激勵的9類實施關(guān)注點
三、常見獎懲策略的使用
1）獎懲策略的使用4步法
2）獎懲管理的3項基本原則與效果區(qū)間
3）如何開展基于獎勵的團隊內(nèi)授權(quán)
四、培養(yǎng)高投入度員工
1）高投入度員工的典型性特征
2）成為高投入度員工的需求維度
3）基于3項人員維度的提升投入度的改善辦法
第8講 輔導培養(yǎng)能力，是你提升管理效能的必選項查看
一、績效管理的那點事兒
1）績效管理的閉環(huán)4步驟
2）績效管理的70-20-10法則
二、員工的績效輔導3段9步法
1）準備階段-教你如何有效的準備輔導
2）輔導階段-教你如何有效的實施輔導
3）跟蹤階段-教你輔導后如何跟進效果
講師介紹
◆ 北京中泰聯(lián)教育科技首席專家
◆ 15年管理實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗
◆ 企業(yè)人力資源管理師（一級）
◆ 企業(yè)培訓師（二級）
◆ 心理咨詢師（二級）
◆ 《培訓》雜志特約作者
◆ 2022中國企業(yè)培訓與發(fā)展年會分享嘉賓
◆ 2020/21呼叫中心未來之星講師大賽評委&導師
◆ 2020/21全國直播培訓大賽評委&導師
◆ 2015中國好講師百強&最佳課程設(shè)計獎
【從業(yè)經(jīng)歷】
專注18年，作為培訓經(jīng)理及商學院負責人，先后服務(wù)于潤邦股份（002483.sz）、國盛智科（688558.SH）、攜程旅行網(wǎng)（TCOM.O）、霽夢澤傳媒集團等多家國內(nèi)外上市集團。
何老師專注且多樣的職業(yè)經(jīng)歷，能夠準確識別企業(yè)的培訓需求并賦能落地。其客戶覆蓋核電、銀行、通訊、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領(lǐng)域，學員萬余人。
何老師擅長于陪伴式服務(wù)，客戶粘性高。學員綜合滿意度調(diào)查均90 分以上，機構(gòu)與企業(yè)重復聘用率在80%以上，常年為寶尊集團、交通銀行、中華保險、中國移動、中國核電等行業(yè)標桿提供培訓咨詢服務(wù)。擅長于企業(yè)培訓體系的有效搭建與運營管理、團隊管理與服務(wù)技能的落地賦能，主導過大量的中基層管理能提升項目、通用技能賦能項目及培訓體系搭建與內(nèi)訓師培養(yǎng)項目。
其所授課程均能實現(xiàn)訓前、訓中、訓后的培訓閉環(huán)，并能協(xié)助企業(yè)完成不同層次的培訓評估，學員能夠在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升所學技能，并能產(chǎn)出培訓成果，展示培訓價值。
