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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
培訓(xùn)人群：
全員
課程目標(biāo)：
1.有助于維護(hù)集團(tuán)形象和機(jī)構(gòu)形象；
2.有助于提高學(xué)員的個(gè)人修養(yǎng)和整體素質(zhì)；
3.有助于提高學(xué)員的辦事效率，規(guī)范工作行為；
課程時(shí)長：課程概要：
第一部分 ?禮儀與職業(yè)禮儀
禮儀的內(nèi)涵和特征?
禮儀的原則?
禮儀的內(nèi)涵
職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
第二部分 ?儀態(tài)塑造
儀表與儀態(tài)塑造
姿態(tài)塑造?
常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)?
表情 ?
手勢
第三部分 ?儀容修飾
儀容修飾與塑造職業(yè)形象關(guān)系
儀容修飾的原則
美發(fā)
面部修飾?
美容與化妝
良好的衛(wèi)生習(xí)慣與儀容
服飾
第四部分 ?交談藝術(shù)
十字禮貌用語
聲音的講究
克服不良習(xí)慣
交談禮儀?
接待服務(wù)用語
第五部分 ?禮賓禮儀?
見面禮節(jié)
第六部分 ?辦公禮儀
電話接打禮儀
迎送與接待禮儀
儀式禮儀?
社交禮儀
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