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課程詳情

高績效團(tuán)隊建設(shè)

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點擊數(shù)：2136 更新時間：2017年04-11

課程介紹

培訓(xùn)人群：

企業(yè)中、高層經(jīng)理、主管、企業(yè)后備干部等

課程目標(biāo)：

1.了解團(tuán)隊的基本概念與特征；

2.掌握團(tuán)隊組織形式與挑選團(tuán)隊成員的方法；

3.診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

4.運用激勵、教練、授權(quán)等手段，提升團(tuán)隊成員意愿和能力；

5.建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊文化，培育團(tuán)隊精神，打造團(tuán)隊執(zhí)行力；

課程時長：
2天

課程概要：

第一篇：團(tuán)隊組建與人才招聘

1.什么是團(tuán)隊？

2.團(tuán)隊的構(gòu)成要素（5P）

3.團(tuán)隊的發(fā)展階段

4.高效執(zhí)行型團(tuán)隊的特征

5.團(tuán)隊管理的組織形式

6.如何選拔招聘團(tuán)隊成員

7.團(tuán)隊成員角色

第二篇：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理

1.管理與領(lǐng) 導(dǎo)

2.理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)

3.領(lǐng)導(dǎo)五種行為

4.職位權(quán)利和個人權(quán)利

5.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是激勵

6.通過教練改變員工的行為

7.充分授權(quán)：與下屬分享權(quán)力

第三篇：團(tuán)隊溝通與沖突管理

1.溝通者的幾種心態(tài)

2.父母型

3.成人型

4.兒童型

5.如何與上司溝通

6.同級關(guān)系六貌

7.與下級的溝通原則

8.處理沖突的五種策略

第四篇：團(tuán)隊精神與執(zhí)行力塑造

1.團(tuán)隊常見的執(zhí)行問題

2.執(zhí)行是什么？

3.如何把執(zhí)行人才找出來

4.哪些人不是執(zhí)行型人才？

5.執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)略/中層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)略

6.高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化

7.中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步

8.基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義”

9.執(zhí)行型團(tuán)隊成員的六項原則

10.關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問中外優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行文化