培訓人群：
部門主管、經理以上管理人員
課程目標：
1、掌握人力資源的特性，對人力資源管理技能有一定的認知；
2、理解人力資源部門與業(yè)務部門在人力資源資源管理領域的定位和分工；
3、能夠利用人力資源管理的專業(yè)技能，有效招聘、激勵、評價和培育部屬；
4、能夠站在公司戰(zhàn)略角度，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實施和運作；
5、掌握基本的人力資源專業(yè)知識，降低離職率，穩(wěn)定員工隊伍，積極運用于部門員工管理，有效提升員工績效；
課程時長：課程概要：
一、突破思維的誤區(qū)：員工管理四問
1、為什么做管理很累？
2、為什么招聘選拔員工時看人走眼？
3、為什么員工總是不能有效完成交辦的任務？
4、為什么部門氣氛沉悶，員工工作積極性不高？
二、直線經理的職責分工與定位
1、直線經理的人力資源管理觀念與定位；
2、直線經理如何有效配合人力資源部門；
3、企業(yè)直線經理的挑戰(zhàn)：領導者而非管理者；
4、使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段。
案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
三、部門直線經理員工管理之團隊建設
1、定員的三大前奏曲：定崗定編、編制崗位說明書，任務分配
2、團隊整合的三魔方：選拔，培訓和淘汰
3、透析團隊成員：基本信息，個人需求和潛能。
四、職位分析的技巧——職位分析的流程
1、職位分析的方法；
2、職位說明書的編制；
3、復合型崗位分析的挑戰(zhàn)。
演練：某崗位的職位分析（提供表單樣本）
五、煉就火眼金睛識人才，招聘面試技巧
1、招聘流程三步曲
2、招聘需求的界定
3、破解迷魂陣：勿入面試陷阱
4、快速篩選簡歷“三三法”
5、結構化面試的核心技巧
6、面試“五問法”：情境式、行為式、壓力式、探詢式、對比式
7、人崗匹配的三要素
六、在職培訓輔導員工的OJT的技巧
1、動成長企業(yè)經理人的領導力；
2、培訓在人力資源戰(zhàn)略中的作用；
3、運用教練技術對員工進行在職培訓；
4、員工差異化培訓輔導策略
5、折舊最快的人力資源是管理者
6、駕馭論：自我發(fā)展與團隊發(fā)展
7、自我蛻變：經驗與創(chuàng)新
8、挖掘培訓需求的三把金鑰匙
七、部門員工的目標績效管理
1、價值分享機制：創(chuàng)造、評價和分配
2、績效考核和績效管理
3、部門績效 = 員工績效╳N（正或負）
4、安達信指標四維度：考核直指目標核心
5、考核公平感與玻璃杯法則
6、績效的黃金組合：PASK
7、評價不是目的，而是為了改進
8、員工績效目標與計劃制定
9、員工績效反饋與溝通技巧（含演練）
八、員工管理之激勵部屬
1、資源就在你身邊：人力資源
2、員工需求、部門需求和公司需求
3、馬斯洛五層次需求理論：了解員工需求
4、赫茲伯格雙因素理論：保健和激勵，識別有效的激勵方式。
5、期望理論：員工永遠做鼓勵做的事情
6、發(fā)揮你的非職務影響力
7、員工自動自發(fā)的秘密
8、非薪酬激勵方法的實踐運用演練
