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推薦課程

主講老師：鄧艷芳（Tina）

主講老師：許乃威

主講老師：陳知一

課程詳情

高產(chǎn)能電銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理與精準(zhǔn)化管理

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：2367 更新時(shí)間：2017年04-11

課程介紹

培訓(xùn)人群：

電銷主管及相關(guān)人員

課程目標(biāo)：

學(xué)習(xí)電話銷售實(shí)用技巧

幫助電話經(jīng)理提有效提升業(yè)績(jī)

課程時(shí)長(zhǎng)：
2天

課程概要：

第一單元：銀行電銷客戶數(shù)據(jù)分析

銀行電銷客戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵維度

客戶數(shù)據(jù)分析維度的設(shè)置

第二單元：客戶群組的精準(zhǔn)化劃分

典型客戶肖像范例研究

如何精準(zhǔn)劃分客戶群組

五五捆綁撥打法

第三單元：專題研討-針對(duì)不同群組客戶的話術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)

銀行電銷客戶群組對(duì)于話術(shù)研討

匯整產(chǎn)出針對(duì)各群組差異化話術(shù)

第四單元：電銷精準(zhǔn)化管理之?dāng)?shù)字魔法術(shù)

電銷員五大核心問題歸納

關(guān)鍵績(jī)效KPI的分析

電銷KPI數(shù)字化管理

如何應(yīng)用個(gè)人KPI進(jìn)行業(yè)績(jī)規(guī)劃

如何應(yīng)用個(gè)人KPI進(jìn)行接觸量規(guī)劃

關(guān)鍵KPI指標(biāo)與電銷員五大核心問題的對(duì)應(yīng)關(guān)系

電銷員五大核心問題處理原則