培訓人群：
班組長及中層領導
課程目標：
控制員工流失率，提升績效；
系統(tǒng)、全面的選拔機制和培訓、實戰(zhàn)訓練體系支持；
課程時長：課程概要/課程說明：
◆思考&討論：
員工執(zhí)行力差？
員工沒有工作激情，負向情緒大，團隊士氣低落？
無法和團隊里的“刺兒頭”溝通？90后不好管理？
即將離職員工無法管理？
企業(yè)文化宣導：時下流行詞“正能量”
◆激勵的效果真的有那么神奇？包治百??？
1、可以使團隊保持激情和持續(xù)的戰(zhàn)斗力?
2、可以使團隊達成優(yōu)異的績效
3、團隊里的“負向情緒”無法存活
4、員工的源動力被不斷激發(fā)，班組長工作輕松有序
◆激勵需要分層面：
1、團隊激勵
2、單體激勵
◆激勵的誤區(qū)：
1、激勵是“雞肋”？
2、只能用物質獎勵才能激勵員工？
3、激勵手段單一，員工覺得很乏味？
實戰(zhàn)訓練：?
1、成績優(yōu)異怎么開班會？?
2、成績出問題怎么開班會？
3、公司政策傳達怎么開班會？?
4、需要做員工動員時怎么開班會？
◆如何提升員工的執(zhí)行力
1. 強調執(zhí)行力的重要性，進行后果教育
2. 事前管理：傳達溝通要到位
3. 事中管理：持續(xù)關注與跟進，PDCA循環(huán)跟蹤管理圈
4. 事后管理：及時總結，表揚與鼓勵固化員工的進步
◆ 溝通誤區(qū)
1、傾聽不夠，將自身意圖強加給員工 ?
2、輔導后員工沒有進步或改善
3、不能針對細節(jié)進行追問?
4、沒有面談目標、未就面談內容建立共識
◆溝通的準備工作
1、溝通前的思考：目的是什么?
2、溝通前的準備：時間、地點、任務、劇情
3、溝通開始：陳述進步與不足，傾聽員工的反饋
4、溝通過程中：共同總結經驗、教訓，列出方法和行動計劃
5、溝通結束時：重復、總結
◆ 溝通的關鍵詞
1、信任 ??
2、傾聽 ?
3、定期 ?
4、客觀 ?
5、同理心
6、 做記錄?
7、追問細節(jié)?
8、先溝通情緒，再溝通事情
實戰(zhàn)訓練
1、新員工的溝通策略？?
2、老員工的溝通策略？
3、績優(yōu)員工的溝通策略？?
4、績差員工的溝通策略？
5、“老油條”的溝通策略？
6、即將離職員工如何管理與溝通？
