課程介紹
時(shí)間:2018年3月30-31日
地點(diǎn):深圳
授課專家:于銘輝
主辦機(jī)構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2018年3月30-31日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師于老師在深圳為某企業(yè)開展《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之服務(wù)中的客戶心理學(xué)》內(nèi)訓(xùn)課程。

客戶體驗(yàn)代表什么?客戶體驗(yàn)帶來(lái)什么?客戶希望獲得什么? 通過(guò)這幾個(gè)問(wèn)題,于老師引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的深層意義。并從客戶的需求分析、客戶分類中的基本工具及模型使用、服務(wù)營(yíng)銷技能及客戶異議處理、溝通技巧等方面為學(xué)員講解在獲得客戶滿意的必備服務(wù)技能...

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極互動(dòng),課程正在進(jìn)行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)